Politique de confidentialité détaillée

Politique de confidentialité

Nous expliquons ici comment nous traitons les données personnelles liées à votre utilisation de ternavolioq.sbs et à vos demandes sur la coordination de vos assurances d’employeur et privées.

Aperçu de notre approche

Cette politique de confidentialité explique comment Ternavolioq traite les données personnelles lorsque vous consultez ternavolioq.sbs ou que vous prenez contact avec nous pour parler de la coordination de vos assurances d’employeur et privées en Suisse. Nous souhaitons que vous sachiez quelles informations nous collectons, pour quelles raisons nous les utilisons, avec qui nous pouvons les partager et quels sont vos droits. Nous appliquons les règles de protection des données pertinentes en Suisse et, lorsque cela s’impose, les cadres européens applicables aux visiteurs concernés.

Les informations fournies ici ont un caractère général et ne constituent pas un conseil juridique. Elles décrivent notre pratique actuelle, susceptible d’évoluer pour tenir compte des ajustements légaux ou organisationnels. Nous cherchons à limiter la collecte de données au strict nécessaire pour répondre à vos demandes, assurer le bon fonctionnement du site et améliorer progressivement nos contenus. En utilisant ternavolioq.sbs ou en nous transmettant des informations, vous acceptez le traitement de vos données conformément à cette politique, dans la mesure autorisée par le droit applicable.

Comment nous collectons vos données

Nous collectons vos données lorsque vous remplissez un formulaire de contact, lorsque vous nous transmettez des informations dans le cadre d’un accompagnement, ou lorsque vous naviguez sur ternavolioq.sbs. Certaines données sont fournies directement par vous, d’autres sont générées automatiquement par votre utilisation du site, notamment via des cookies et des journaux techniques. Nous veillons à limiter cette collecte aux éléments nécessaires à la compréhension de votre situation et à l’amélioration de nos services.

Données que vous nous fournissez directement

Données d’identification de base, comme votre nom et, le cas échéant, votre fonction ou le nom de votre entreprise.
Coordonnées de contact, telles que votre adresse e-mail et, si vous choisissez de la partager, une autre modalité de contact.
Informations fournies dans le formulaire de contact, par exemple la description de votre situation et vos questions.
Données nécessaires à la préparation et au suivi d’un accompagnement, comme des notes de rendez-vous ou des synthèses internes.
Le cas échéant, préférences exprimées concernant les modalités de communication ou la langue utilisée lors des échanges.

Informations collectées automatiquement

Données techniques de connexion, telles que l’adresse IP abrégée et des identifiants de session limités dans le temps.
Informations sur l’appareil et le navigateur utilisés, comme le type d’appareil, la version du système et les paramètres linguistiques.
Données relatives aux pages consultées, aux clics et au temps passé sur certaines sections du site ternavolioq.sbs.
Informations issues de cookies nécessaires au fonctionnement du site et, sous réserve de consentement, de cookies de mesure d’audience.
Données de journalisation permettant de sécuriser l’accès au site et de prévenir certains usages abusifs ou tentatives d’intrusion.

Comment et pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour répondre à vos demandes, organiser nos rendez-vous, préparer nos analyses de coordination entre assurances d’employeur et privées, améliorer nos contenus en ligne et respecter nos obligations légales. Chaque utilisation est rattachée à une base juridique appropriée, comme l’exécution de mesures précontractuelles, votre consentement ou notre intérêt légitime à assurer la sécurité et l’amélioration du site.

Répondre à vos demandes de contact et préparer d’éventuels échanges ultérieurs sur votre situation.
Gérer la relation dans le cadre d’un accompagnement, notamment l’organisation des rendez-vous et le suivi des dossiers.
Analyser de manière générale l’utilisation de ternavolioq.sbs pour améliorer les contenus et la navigation proposés.
Assurer la sécurité technique du site, prévenir les abus et détecter d’éventuels incidents de sécurité.
Respecter les obligations légales et réglementaires applicables en Suisse en matière de conservation et de documentation.
Communiquer avec vous au sujet de mises à jour importantes de nos politiques ou de changements impactant directement les services fournis.
Documenter notre activité à des fins internes, comme la planification et la traçabilité des échanges, sans profilage intrusif.

Notre engagement: Nous traitons vos données personnelles avec retenue, en lien direct avec la coordination de vos assurances d’employeur et privées en Suisse. Nous cherchons à collecter uniquement les informations réellement nécessaires, à limiter leur conservation dans le temps et à protéger leur confidentialité par des mesures techniques et organisationnelles adaptées. Nous n’utilisons pas vos données pour des actions incompatibles avec les finalités expliquées dans cette politique.

Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons toutefois les partager avec certains prestataires techniques qui nous aident à exploiter le site ou à gérer nos outils internes, ainsi qu’avec des partenaires professionnels lorsque cela est nécessaire pour répondre à votre demande et avec votre accord. Dans certains cas, nous pouvons également être amenés à communiquer des données aux autorités compétentes, lorsque la loi l’exige ou le permet.

Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires de services pour l’hébergement du site, la maintenance technique, la mesure d’audience ou la gestion de certains outils internes. Ces prestataires peuvent avoir accès à certaines données personnelles, uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions et sur la base d’engagements contractuels en matière de confidentialité et de sécurité. Nous sélectionnons ces partenaires avec soin et restons responsables des traitements effectués pour notre compte.

Respect de nos obligations légales

Dans certains cas, nous traitons vos données parce que la loi l’exige ou l’autorise, par exemple pour répondre à des demandes d’autorités, respecter des obligations de conservation ou documenter certaines opérations. Nous limitons alors le traitement aux informations nécessaires et conservons les justificatifs pendant la durée requise par les règles applicables en Suisse.

Statistiques anonymisées

Nous utilisons des données agrégées et anonymisées pour comprendre comment le site est consulté, améliorer les contenus proposés et vérifier le bon fonctionnement technique de ternavolioq.sbs, sans chercher à identifier directement les visiteurs.

Vos droits en matière de données personnelles

Selon votre situation et le droit applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles, comme l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité. L’exercice de ces droits peut dépendre des circonstances concrètes et des obligations légales qui nous incombent. Nous examinerons chaque demande au cas par cas et y répondrons dans un délai raisonnable, en expliquant, le cas échéant, les motifs d’un refus partiel ou total.

Vous pouvez demander à savoir si nous traitons des données vous concernant et obtenir une copie des informations détenues.
Vous pouvez nous demander de corriger ou de compléter des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Vous pouvez nous demander, dans certains cas, la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations de conservation légales.
Vous pouvez, dans les cas prévus par la loi, demander à recevoir certaines données que vous nous avez fournies dans un format structuré ou à ce qu’elles soient transmises à un autre responsable de traitement.
Vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime, dans les limites prévues par le droit applicable.
Vous pouvez, dans certaines situations, demander la limitation du traitement de vos données, par exemple pendant l’examen d’une contestation relative à leur exactitude.

Pour exercer vos droits ou poser des questions sur cette politique, utilisez le formulaire de contact du site en précisant qu’il s’agit d’une demande relative à la protection des données. Nous pourrons être amenés à vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de répondre. Certaines demandes peuvent être limitées ou refusées lorsque la loi nous impose de conserver certaines données ou lorsque les droits d’autres personnes doivent être protégés.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation, en combinant des moyens techniques et organisationnels. Aucun système n’étant totalement exempt de risques, nous veillons à limiter la quantité de données collectées, à contrôler les accès et à adapter régulièrement nos pratiques aux standards pertinents en Suisse. En cas d’incident grave identifié, nous analyserons la situation et prendrons, si nécessaire, les mesures correctives appropriées.

Mesures techniques

Utilisation de solutions d’hébergement réputées pour leur niveau de sécurité et de fiabilité.
Mise en place de contrôles d’accès et, lorsque cela est approprié, de mécanismes de chiffrement des échanges.
Journalisation de certains accès et actions techniques pour détecter d’éventuelles anomalies.
Mises à jour régulières des systèmes et des logiciels utilisés pour limiter les vulnérabilités connues.

Mesures organisationnelles

Limitation de l’accès aux données personnelles aux seules personnes qui en ont besoin pour leurs fonctions.
Sensibilisation régulière de l’équipe aux bonnes pratiques de protection des données et de confidentialité.
Procédures internes pour répondre aux demandes de droits des personnes concernées dans des délais raisonnables.
Revue périodique des prestataires et des outils utilisés afin de vérifier leur adéquation en matière de protection des données.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée limitée, adaptée aux finalités poursuivies. Les informations liées aux demandes de contact sont en principe gardées le temps de traiter votre demande, puis archivées pour une durée raisonnable à des fins de suivi et de traçabilité. Les données nécessaires à la gestion d’un accompagnement peuvent être conservées plus longtemps, conformément aux obligations légales et aux délais de prescription applicables en Suisse.

Nous pouvons traiter des informations liées à la création ou à la gestion de votre dossier, comme des notes internes et l’historique des échanges.
Nous pouvons collecter des informations sur la manière dont les utilisateurs parcourent le site, par exemple les pages consultées et les parcours types, afin de mieux comprendre les besoins et d’adapter nos contenus.
Nous traitons les informations que vous nous communiquez dans les formulaires de contact ou par d’autres moyens, comme votre message, vos questions et les réponses que nous vous adressons.
Dans le cadre d’un accompagnement, nous pouvons être amenés à connaître des informations financières générales, comme des fourchettes de revenus ou certaines caractéristiques de votre situation professionnelle, lorsque vous choisissez de nous les communiquer.
Nous pouvons conserver des informations sur votre intérêt pour certains contenus du site, de manière non intrusive, afin de mieux adapter nos communications ponctuelles, sans campagnes de prospection massives.

Nous réexaminons régulièrement nos durées de conservation et supprimons ou anonymisons les données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sauf obligation légale de les conserver plus longtemps.

Transferts internationaux de données

Nous privilégions l’hébergement et le traitement des données au sein de la Suisse ou de l’Espace économique européen lorsque cela est possible. Si certaines données devaient être transférées vers d’autres pays, nous nous efforcerions de mettre en place des garanties appropriées, par exemple des clauses contractuelles types ou des mécanismes reconnus, afin d’assurer un niveau de protection adéquat. Lorsque la loi l’exige, nous vous informerons de ces transferts et des garanties associées.

Prestataires d’hébergement ou de maintenance situés en Suisse ou dans l’Espace économique européen.
Outils d’analyse d’audience pouvant impliquer un traitement de données dans d’autres pays, avec des garanties appropriées.
Partenaires professionnels impliqués, avec votre accord, dans le cadre d’un accompagnement nécessitant un échange d’informations limitées.
Autorités ou organismes publics lorsque la loi nous impose ou nous autorise à transmettre certaines données.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies nécessaires pour assurer le fonctionnement de base du site, par exemple pour sécuriser la navigation ou mémoriser certains choix. Sous réserve de votre consentement, nous pouvons aussi utiliser des cookies de mesure d’audience et de performance pour mieux comprendre comment ternavolioq.sbs est consulté. Nous n’utilisons pas de cookies dans le but de profiler individuellement les visiteurs à des fins de prospection agressive.

Catégories de cookies

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement technique du site et à la fourniture de fonctionnalités de base, comme la navigation sécurisée et la mémorisation de certains choix.
Ces cookies nous aident à mesurer de manière agrégée l’audience du site et à comprendre comment les visiteurs interagissent avec nos pages, afin d’améliorer progressivement l’expérience proposée.
Nous pouvons, de manière limitée, utiliser des cookies permettant d’adapter certains contenus ou messages à des préférences générales, sans profilage détaillé ni suivi invasif.
Ces cookies permettent d’améliorer le confort de navigation, par exemple en mémorisant vos préférences de langue ou certains réglages d’affichage sur ternavolioq.sbs.

Vous pouvez gérer les cookies directement dans les paramètres de votre navigateur ou, lorsque cela est proposé, via l’outil de préférences disponible sur le site. La suppression ou le blocage de certains cookies peut toutefois affecter la qualité de la navigation et limiter l’accès à certaines fonctionnalités.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter l’évolution de nos services, des technologies utilisées ou des exigences légales. Les modifications seront publiées sur cette page, avec une indication de la date de dernière mise à jour. Si les changements ont un impact significatif sur la manière dont nous utilisons vos données, nous pourrons vous en informer par d’autres moyens raisonnables, lorsque cela est approprié.

Lorsque nous modifions substantiellement la manière dont nous utilisons vos données personnelles.
Quand de nouvelles finalités de traitement sont envisagées et nécessitent une information complémentaire.
Si des changements importants interviennent concernant les prestataires techniques impliqués dans le traitement de vos données.
En cas d’exigences légales nouvelles nous imposant de vous informer de manière spécifique sur certains traitements.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé de la manière dont vos données sont traitées et protégées.

Nous contacter au sujet de vos données

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter via le formulaire disponible sur le site. Indiquez clairement l’objet de votre demande et les informations nécessaires pour que nous puissions vous identifier raisonnablement. Nous faisons de notre mieux pour répondre dans un délai approprié, sous réserve des obligations légales applicables et de la complexité de la demande.

Ternavolioq

Rue Effinger 10, 3011 Berne Switzerland

Téléphone: +41 43 448 23 45

E-mail: content@ternavolioq.sbs

Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 30 septembre 2026 afin de refléter nos pratiques actuelles et les exigences légales en vigueur.

Cette politique de confidentialité est applicable à compter du 30 septembre 2026 et remplace toute version antérieure publiée sur ternavolioq.sbs.